Política de reembolso
Política de Cambios y Envíos — Radiosa
En Radiosa realizamos cambios de joyas, no devoluciones de dinero. Es una política clara y coherente con lo que ofrecemos: piezas de plata 925 hechas para durar.
Plazo para solicitar un cambio
Tienes 3 días corridos desde que recibes tu pedido para contactarnos y despachar la joya de vuelta. Pasado ese plazo, no podremos gestionar el cambio. El conteo parte el día en que el pedido queda entregado según el registro del courier (Blue Express o Starken).
Para iniciar el proceso, escríbenos dentro de esos 3 días a info@radiosa.cl o al WhatsApp +56 9 9862 8595. Ahí coordinamos los pasos.
Condiciones de la joya
Solo aceptamos cambios si la joya llega en el mismo estado en que la enviamos: sin señales de uso, sin rayones, sin daños, sin deformaciones, y con su empaque original completo. Una joya con marcas de uso o daño no será aceptada para cambio y será devuelta al cliente.
Cambios por talla, modelo o diseño
Aceptamos cambios por talla, modelo o diseño, siempre que se cumplan las condiciones anteriores y dentro del plazo de 3 días.
Los cambios de talla aplican únicamente para anillos de stock. En ese caso, eliges tu nueva talla entre los modelos y tallas disponibles al momento del cambio.
Los anillos a pedido no admiten cambio de talla ni de diseño, porque se fabrican especialmente según tu solicitud. Por eso, antes de comprar un anillo a pedido, te ayudamos a elegir la talla correcta por WhatsApp o Instagram. Elegir bien desde el principio es parte del proceso.
Costos de envío
Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. El despacho de retorno debe ir pagado; no recibimos envíos por pagar. Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que la joya viaja bajo tu responsabilidad hasta que la recibimos.
Sin devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero por retracto de compra ni por errores del cliente (talla o modelo equivocado). Privilegiamos un proceso de cambio ágil y directo.
Garantía legal
Ante cualquier falla de fábrica, se aplica la garantía legal vigente. En ese caso gestionamos la solución que corresponda sin costo para ti.
Canales de atención
Para coordinar un cambio: info@radiosa.cl o WhatsApp +56 9 9862 8595.
¿Dudas antes de comprar? Escríbenos por Instagram @radiosacl y te ayudamos a elegir bien desde el principio.